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SalesZine Day 2024 Winter

2024年1月25日(木)10:00~16:30

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

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アンプトーク、ChatGPTを活用した架電・商談サマリー機能を追加

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 amptalkは、AIにより電話やオンライン商談の自動書き起こし・分析を行う「アンプトーク」において、Microsoft社のAzure OpenAI Serviceである「ChatGPT」APIを活用し、商談相手の発言を中心に要約する「架電・商談サマリー機能」の提供を開始することを発表した。

アップデート概要

  • ChatGPTを用いてアジェンダごとに商談相手の発言を要約

 商談相手の発言のみを抽出し、アジェンダごとに要約することで、クライアントの要望や意見を正確に把握することを可能にする。

  • 機能のオン/オフを可能にすることで、打ち合わせ・商談の内容や、各社のガイドラインに合わせた利用が可能

 ChatGPTを用いた要約機能は、Zoom Meetings、Microsoft Teams、Google Meet、Zoom Phone、Dialpadそれぞれのツールにおいてオン/オフを容易に設定することができ、商談や打ち合わせの内容、各企業の対応方針に合わせて利用することが可能。

 個人情報の取り扱いの関係でデータが海外に転送されるリスクを顧客に伝えるためにZoom Meetings等で免責事項として事前の許諾をとる必要がある場合も、オン/オフの設定をフレキシブルに実施できる。

  • SalesforceやHubSpot、Slackへの架電・商談サマリーの自動入力

 架電・商談サマリーがSFAへ自動入力されることで、入力などにかかっていた事務時間を削減する。

「アンプトーク」について

 アンプトークは、IP電話やテレビ会議システムなどのコミュニケーションツールと連携し、オンライン商談や通話を自動で書き起こし・要約・解析し、Salesforce/HubSpot/Slackに自動出力することで、オンライン商談を自動化・可視化するツール。企業のセールス・イネーブルメントを実現し、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど営業組織全体の生産性向上を支援する。

<連携しているツール>

(ビデオ会議)Zoom Meetings、Microsoft Teams、Google Meet

(IP電話)Dialpad、Zoom Phone

(SFA)Salesforce、HubSpot

(チャット)Slack

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