ハンモックは、AI OCRを導入している企業の運用担当者109名を対象に、AI OCR導入の実態調査を実施した。
- 調査概要：AI OCR導入の実態調査
- 調査方法：インターネット調査
- 調査期間：2022年6月6日～同年6月7日
- 有効回答：AI OCRを導入している企業の運用担当者109名
AI OCRで処理する1日の帳簿数は、101～500枚（34.9％）がもっとも多く、次点が501～1000枚（23.9％）。
AI OCR導入前に期待していたことをたずねた。「業務の手間を削減」58.7％で最多となり、「オフィスのペーパーレス化」（49.5％）が続いた。
AI OCR導入後の課題について、「かなりある」が19.3％、「ややある」が57.8％という結果に。AI OCRを導入した企業の約8割が、なんらかの課題を感じていることが明らかになった。
AI OCR導入後の課題の内容について質問したところ、「確認作業の手間がなくならない」が56.9％、「文字認識の精度が低い」が43.1％、「さまざまな帳票に対応できない」が36.3％という回答になった。その他、フリーコメントによる回答は次のとおり。
＜自由回答・一部抜粋＞
管理できる人材が不足している（59歳）
くせのある手書き文字の認識（59歳）
機械の整備、維持（55歳）
相対的なコスパが感じられない（51歳）
AI OCRで帳票を読み取ったあとの確認・修正作業についてたずねた。「確認が必要と表示された項目のみ目視チェック」が過半数（51.4％）を占め、「全項目の目視チェック」（29.3％）が続いた。
今後AI OCRに求める機能は、「高精度のデータ化」が65.1％、「OCR結果の確認作業の省略」が48.6％、「スピードの速さ」が45.0％という結果に。そのほか、フリーコメントでの回答は次のとおり。
＜自由回答・一部抜粋＞
人が関与しなくても良い管理（38歳）
機械の整備、維持に手間がかからない（55歳）
PAとの連携（59歳）
低コスト（50歳）
自社での入力作業をゼロにするAI OCRサービスの機能について、「かなり利用したい」が36.7％、「やや利用したい」が48.6％と、85.3％の回答者が興味を示した。
