インサイドセールス（内勤営業）専門の人材紹介を行っているブライトシーンは、インサイドセールス経験者を対象に「インサイドセールスの特徴」に関する調査を実施した。
調査概要
「インサイドセールスの特徴」に関する調査
- 調査期間：2023年6月16日～2023年6月18日
- 調査方法：リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
- 調査人数：1,003人
- 調査対象：調査回答時にインサイドセールス経験者と回答したモニター
- モニター提供元：ゼネラルリサーチ
インサイドセールスの特徴、「勤務場所・時間の自由さ」という回答割合が多い結果に
「インサイドセールスの特徴として、当てはまると思うものを教えてください（複数回答）」と質問したところ、「直接訪問をしない営業活動（45.5％）」と回答した人がもっとも多く、次いで「どのような場所からでも行うことができる（42.7％）」「フィールドセールスよりも時間に自由が利く（38.9％）」「業務の幅が広い（26.8％）」「顧客とフィールドセールスの双方とやり取りを行う（22.7％）」が続いた。
インサイドセールスで実現できる働き方は「自宅が職場となる」「復職しやすい」など
「インサイドセールスでかなえられる働き方として、当てはまると思うものを教えてください（複数回答）」と質問したところ、「自宅が職場となる（44.1％）」と回答した人がもっとも多く、次いで「復職しやすい（32.2％）」「出産や育児、介護などが必要でも働くことができる（31.7％）」「シニアが活躍できる（30.1％）」「業務委託や起業など企業に所属しない働き方を選ぶことができる（28.1％）」が続いた。
約4割が「高度な営業活動を行うにはスキルを持った社員が必要」と回答
「インサイドセールスのメリットとして当てはまるものを教えてください（複数回答）」と質問したところ、「多くのコンタクトが取れる（44.6％）」と回答した人がもっとも多く、次いで「各営業プロセスにおいてスピーディーな応対や提案ができる（40.9％）」「分業化により見込み客の分析などに専念できる（35.8％）」「社員の人件費などの経費削減に繋がる（30.8％）」「外注できる（19.1％）」が続いた。
また、「インサイドセールスのデメリットとして当てはまるものを教えてください（複数回答）」と質問したところ、「高度な営業活動を行うにはスキルを持った社員が必要（41.4％）」と回答した人がもっとも多く、次いで「営業支援ツールの整備投資が必要（34.6％）」「業務範囲が曖昧（商談～受注などの営業プロセス）（32.0％）」「情報共有や連携力など組織マネジメントの確立が必要（30.8％）」「国内にはインサイドセールスを導入している企業がまだまだ少ない（24.1％）」が続いた。
6割以上が「フィールドセールスが苦手でもインサイドセールスなら活躍できると思う」と回答
次に、外勤営業であるフィールドセールスとの違いを調査した。「フィールドセールスが苦手でもインサイドセールスなら活躍できると思いますか？」と質問したところ、「とてもそう思う（19.0％）」「ややそう思う（42.1％）」を合わせて6割以上の人が、フィールドセールスが苦手でもインサイドセールスなら活躍できると思っていることが明らかとなった。
「インサイドセールスはフィールドセールスと性質が異なると思いますか？」と質問したところ、「大きく異なると思う（34.9％）」「やや異なると思う（56.8％）」を合わせて9割以上の人が、フィールドセールスとインサイドセールスでは性質が異なると回答した。
また、「インサイドセールスはフィールドセールスと比較して、どのような性格の方に向いていると思いますか？（複数回答）」と質問したところ、「営業（外回り）もデスクワークも好き（42.2％）」と回答した人がもっとも多く、次いで「失敗しても前向きに考えられる（36.3％）」「対面よりもリモートでのやり取りが好き（35.5％）」「チャレンジ精神が旺盛（26.4％）」「まめ（16.3％）」が続いた。
