「結果を出す部下」の育て方／企業が求める次世代リーダーの役割とは？
-[Vol.174]-------------------------------------------------------
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[0]目次
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[1] 今週のホットトピックス
[2] 新着記事一覧
[3] ニュース一覧
[4] 人気ランキング
[5] 配信停止の方法
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[1] 今週のホットトピックス
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こんにちは、SalesZine編集部です。
今週のオススメはこちらです。
◆できるプレイングマネージャーの「結果を出す部下」の育て方
マネージャーの仕事はさまざまあるが、その中でももっとも難しいのは
“結果を出す営業スタッフを育てる”こと。営業スタッフの教育は難しく、
売れる営業スタッフはなかなか育たないと言われている。新人営業スタッフに
厳しく接しすぎれば、育つどころかすぐに辞めてしまうかもしれない。かといって
優しくするだけでも成長しない。厳しくしてもダメ、優しくしてもダメとなると、
なかなか難しいところである。そんな中、部下を育てるマネージャーもいる。
実際の例を紹介させてほしい。
https://saleszine.jp/article/detail/5204?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
気になったニュースはこちら。
◆次世代リーダーの役割「ビジネス目標達成」より「組織文化醸成」を
重視する企業が多数／HR総研
ProFutureの研究機関であるHR総研は、「次世代リーダー育成」に関する調査を
実施。その結果、企業が次世代リーダーに期待する役割は
「組織文化醸成重視」派が6割となり「ビジネス目標達成重視」派を上回る
結果となりました。
https://saleszine.jp/news/detail/5249?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
それでは、新着記事とランキングのご紹介です！
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[2] 新着記事一覧：5本（10/13～10/20）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「スイカ状態」になったヘルススコアを見逃すな!?
カスタマーサクセスがNRRを向上させるヒント
2023年9月6日～8日に開催されたHubSpot主催の年次イベント「INBOUND 2023」
は、昨年に続きオンライン/オフラインのハイブリッド形式で開催された。
編集部から紹介するのは、Daphne Costa Lopes（ダフネ・コスタ・ロペス）氏の
「NRR」の向上をテーマにしたセッションだ。ロペス氏はHubSpotの
英国カスタマーサクセス責任者であり、ポッドキャスト「This is Growth!」の
ホストも務める。新興企業からフォーチュン500企業まで、10年以上のCX業界経験
を活かし、GTMとCXチームの創設、大手企業へのCX戦略の変革指導、
カスタマージャーニーの再構築支援まで幅広い分野で活躍している。ロペス氏が
指摘する顧客目線でのGrowth Journeyと顧客維持率の向上の関係性について、
掘り下げていこう。
https://saleszine.jp/article/detail/5232?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
◆売り手と買い手の間にある「文書」とは？
見込み客の意思決定を加速させる考え方
議事録、提案書、SFA/CRMツールに入力する各種情報など、見込み客・顧客との
打合せや社内会議で作成・使用されるドキュメントは多岐にわたります。しかし、
多くのドキュメントは作成する労力のわりに、見込み客・顧客の意思決定に
ほとんど寄与しません。本連載では、BtoB営業組織を対象に『ゼロから身につく
プロジェクトを成功させる本』（ソーテック社）の著者である前田さんが、
効果的なドキュメントの作成・使用方法を解説します。
https://saleszine.jp/article/detail/5164?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
◆カスタマーサクセス導入の7ステップ 製造業の成功事例も紹介！
前編では、サブスクビジネスに限らず、伝統的製造業がカスタマーサクセスに
取り組む意義や、どのような企業が導入効果を発揮しやすいかについて筆者の
見解を述べた。それらを踏まえ、後編ではカスタマーサクセスの具体的な
導入ステップや留意点、導入による効果などについて、事例を交えながら
経営コンサルタントの視点で紹介する。 なお、本稿では、
「カスタマーサクセス（顧客の成功）を意図した売り手側の支援」を便宜的に
「カスタマーサクセスサービス」と呼ぶ。
https://saleszine.jp/article/detail/5205?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
◆できるプレイングマネージャーの「結果を出す部下」の育て方
マネージャーの仕事はさまざまあるが、その中でももっとも難しいのは
“結果を出す営業スタッフを育てる”こと。営業スタッフの教育は難しく、
売れる営業スタッフはなかなか育たないと言われている。新人営業スタッフに
厳しく接しすぎれば、育つどころかすぐに辞めてしまうかもしれない。かといって
優しくするだけでも成長しない。厳しくしてもダメ、優しくしてもダメとなると、
なかなか難しいところである。そんな中、部下を育てるマネージャーもいる。
実際の例を紹介させてほしい。
https://saleszine.jp/article/detail/5204?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
◆セールス・イネーブルメントの第一歩！
「基本構造」「取り組むべき順番」を押さえる
営業に関するあらゆる要素を分解し、システム思考で取り組んでいく
「セールス・イネーブルメント」。その言葉自体は日本でも徐々に広がって
きています。とはいえ、実行という部分に関してはまだまだ初期であり、
「どこから手をつけたら良いかわからない」といった声もよく聞かれます。
今回は、セールス・イネーブルメントを構造化し、取り組むべき順番から、
どのように取り組むべきかまで解説します。
https://saleszine.jp/article/detail/5196?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[3] 新着ニュース：8本（10/13～10/20）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・次世代リーダーの役割「ビジネス目標達成」より「組織文化醸成」を
重視する企業が多数／HR総研（10-19）
https://saleszine.jp/news/detail/5249?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・カケハシがBtoBのギフトマーケティングに特化した「SendWOW」を導入（10-18）
https://saleszine.jp/news/detail/5248?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・moja、三井ハイテックに営業組織図オートメーションツール「ulu」を導入
キーマン情報を営業資産に（10-17）
https://saleszine.jp/news/detail/5244?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・管理職の約4割、部下へのフィードバック後に「行動につながらない」と悩む
／ラーニングエージェンシー調査（10-17）
https://saleszine.jp/news/detail/5239?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・RemoteLOCK、電話自動応答サービス「IVRy」をインサイドセールスに導入し
コスト削減に成功（10-16）
https://saleszine.jp/news/detail/5240?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・カスタマーマネジメントツール「SuccessHub」、Chatworkと連携開始（10-13）
https://saleszine.jp/news/detail/5237?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・カオナビ、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」を導入（10-13）
https://saleszine.jp/news/detail/5236?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・コミューン、BtoB企業向けの専用サイトとコミュニティ解説資料を公開
（10-13）
https://saleszine.jp/news/detail/5235?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
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[4] 人気ランキング（10/13～10/19）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜記事＞
●1位 セールス・イネーブルメントの第一歩！
「基本構造」「取り組むべき順番」を押さえる
https://saleszine.jp/article/detail/5196?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
●2位 「型」と「属人的な強さ」を共存させることで、営業組織はもっと強くなる
ラクスルの組織論
https://saleszine.jp/article/detail/5173?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
●3位 カスタマーサクセス導入の7ステップ 製造業の成功事例も紹介！
https://saleszine.jp/article/detail/5205?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
●4位 【営業マネジメントへの処方箋】部下との信頼関係を構築する
「短時間ミーティング」とは？
https://saleszine.jp/article/detail/5195?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
●5位 できるプレイングマネージャーの「結果を出す部下」の育て方
https://saleszine.jp/article/detail/5204?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
＜ニュース＞
●1位 管理職の約4割、部下へのフィードバック後に「行動につながらない」と
悩む／ラーニングエージェンシー調査
https://saleszine.jp/news/detail/5239?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
●2位 中小企業の営業組織の6割が「顧客管理ツール」を導入
求められる機能は簡便さやカスタマイズ／SMB調査
https://saleszine.jp/news/detail/5233?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
●3位 カオナビ、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」を導入
https://saleszine.jp/news/detail/5236?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
●4位 RemoteLOCK、電話自動応答サービス「IVRy」をインサイドセールスに導入し
コスト削減に成功
https://saleszine.jp/news/detail/5240?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
●5位 カケハシがBtoBのギフトマーケティングに特化した「SendWOW」を導入
https://saleszine.jp/news/detail/5248?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
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[5] 配信停止の方法
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[1] 今週のホットトピックス
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今週のオススメはこちらです。
◆できるプレイングマネージャーの「結果を出す部下」の育て方
マネージャーの仕事はさまざまあるが、その中でももっとも難しいのは
“結果を出す営業スタッフを育てる”こと。営業スタッフの教育は難しく、
売れる営業スタッフはなかなか育たないと言われている。新人営業スタッフに
厳しく接しすぎれば、育つどころかすぐに辞めてしまうかもしれない。かといって
優しくするだけでも成長しない。厳しくしてもダメ、優しくしてもダメとなると、
なかなか難しいところである。そんな中、部下を育てるマネージャーもいる。
実際の例を紹介させてほしい。
https://saleszine.jp/article/detail/5204?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
気になったニュースはこちら。
◆次世代リーダーの役割「ビジネス目標達成」より「組織文化醸成」を
重視する企業が多数／HR総研
ProFutureの研究機関であるHR総研は、「次世代リーダー育成」に関する調査を
実施。その結果、企業が次世代リーダーに期待する役割は
「組織文化醸成重視」派が6割となり「ビジネス目標達成重視」派を上回る
結果となりました。
https://saleszine.jp/news/detail/5249?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
それでは、新着記事とランキングのご紹介です！
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[2] 新着記事一覧：5本（10/13～10/20）
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◆「スイカ状態」になったヘルススコアを見逃すな!?
カスタマーサクセスがNRRを向上させるヒント
2023年9月6日～8日に開催されたHubSpot主催の年次イベント「INBOUND 2023」
は、昨年に続きオンライン/オフラインのハイブリッド形式で開催された。
編集部から紹介するのは、Daphne Costa Lopes（ダフネ・コスタ・ロペス）氏の
「NRR」の向上をテーマにしたセッションだ。ロペス氏はHubSpotの
英国カスタマーサクセス責任者であり、ポッドキャスト「This is Growth!」の
ホストも務める。新興企業からフォーチュン500企業まで、10年以上のCX業界経験
を活かし、GTMとCXチームの創設、大手企業へのCX戦略の変革指導、
カスタマージャーニーの再構築支援まで幅広い分野で活躍している。ロペス氏が
指摘する顧客目線でのGrowth Journeyと顧客維持率の向上の関係性について、
掘り下げていこう。
https://saleszine.jp/article/detail/5232?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
◆売り手と買い手の間にある「文書」とは？
見込み客の意思決定を加速させる考え方
議事録、提案書、SFA/CRMツールに入力する各種情報など、見込み客・顧客との
打合せや社内会議で作成・使用されるドキュメントは多岐にわたります。しかし、
多くのドキュメントは作成する労力のわりに、見込み客・顧客の意思決定に
ほとんど寄与しません。本連載では、BtoB営業組織を対象に『ゼロから身につく
プロジェクトを成功させる本』（ソーテック社）の著者である前田さんが、
効果的なドキュメントの作成・使用方法を解説します。
https://saleszine.jp/article/detail/5164?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
◆カスタマーサクセス導入の7ステップ 製造業の成功事例も紹介！
前編では、サブスクビジネスに限らず、伝統的製造業がカスタマーサクセスに
取り組む意義や、どのような企業が導入効果を発揮しやすいかについて筆者の
見解を述べた。それらを踏まえ、後編ではカスタマーサクセスの具体的な
導入ステップや留意点、導入による効果などについて、事例を交えながら
経営コンサルタントの視点で紹介する。 なお、本稿では、
「カスタマーサクセス（顧客の成功）を意図した売り手側の支援」を便宜的に
「カスタマーサクセスサービス」と呼ぶ。
https://saleszine.jp/article/detail/5205?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
◆できるプレイングマネージャーの「結果を出す部下」の育て方
マネージャーの仕事はさまざまあるが、その中でももっとも難しいのは
“結果を出す営業スタッフを育てる”こと。営業スタッフの教育は難しく、
売れる営業スタッフはなかなか育たないと言われている。新人営業スタッフに
厳しく接しすぎれば、育つどころかすぐに辞めてしまうかもしれない。かといって
優しくするだけでも成長しない。厳しくしてもダメ、優しくしてもダメとなると、
なかなか難しいところである。そんな中、部下を育てるマネージャーもいる。
実際の例を紹介させてほしい。
https://saleszine.jp/article/detail/5204?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
◆セールス・イネーブルメントの第一歩！
「基本構造」「取り組むべき順番」を押さえる
営業に関するあらゆる要素を分解し、システム思考で取り組んでいく
「セールス・イネーブルメント」。その言葉自体は日本でも徐々に広がって
きています。とはいえ、実行という部分に関してはまだまだ初期であり、
「どこから手をつけたら良いかわからない」といった声もよく聞かれます。
今回は、セールス・イネーブルメントを構造化し、取り組むべき順番から、
どのように取り組むべきかまで解説します。
https://saleszine.jp/article/detail/5196?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース：8本（10/13～10/20）
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・次世代リーダーの役割「ビジネス目標達成」より「組織文化醸成」を
重視する企業が多数／HR総研（10-19）
https://saleszine.jp/news/detail/5249?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・カケハシがBtoBのギフトマーケティングに特化した「SendWOW」を導入（10-18）
https://saleszine.jp/news/detail/5248?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・moja、三井ハイテックに営業組織図オートメーションツール「ulu」を導入
キーマン情報を営業資産に（10-17）
https://saleszine.jp/news/detail/5244?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・管理職の約4割、部下へのフィードバック後に「行動につながらない」と悩む
／ラーニングエージェンシー調査（10-17）
https://saleszine.jp/news/detail/5239?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・RemoteLOCK、電話自動応答サービス「IVRy」をインサイドセールスに導入し
コスト削減に成功（10-16）
https://saleszine.jp/news/detail/5240?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・カスタマーマネジメントツール「SuccessHub」、Chatworkと連携開始（10-13）
https://saleszine.jp/news/detail/5237?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・カオナビ、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」を導入（10-13）
https://saleszine.jp/news/detail/5236?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
・コミューン、BtoB企業向けの専用サイトとコミュニティ解説資料を公開
（10-13）
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[4] 人気ランキング（10/13～10/19）
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＜記事＞
●1位 セールス・イネーブルメントの第一歩！
「基本構造」「取り組むべき順番」を押さえる
https://saleszine.jp/article/detail/5196?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
●2位 「型」と「属人的な強さ」を共存させることで、営業組織はもっと強くなる
ラクスルの組織論
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●3位 カスタマーサクセス導入の7ステップ 製造業の成功事例も紹介！
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●4位 【営業マネジメントへの処方箋】部下との信頼関係を構築する
「短時間ミーティング」とは？
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●5位 できるプレイングマネージャーの「結果を出す部下」の育て方
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＜ニュース＞
●1位 管理職の約4割、部下へのフィードバック後に「行動につながらない」と
悩む／ラーニングエージェンシー調査
https://saleszine.jp/news/detail/5239?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
●2位 中小企業の営業組織の6割が「顧客管理ツール」を導入
求められる機能は簡便さやカスタマイズ／SMB調査
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●3位 カオナビ、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」を導入
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●4位 RemoteLOCK、電話自動応答サービス「IVRy」をインサイドセールスに導入し
コスト削減に成功
https://saleszine.jp/news/detail/5240?utm_source=saleszine_regular_20231020&utm_medium=email
●5位 カケハシがBtoBのギフトマーケティングに特化した「SendWOW」を導入
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