セールスヴィガーは、新型コロナウイルス感染拡大の環境下、営業担当者の「営業活動・業績の状況」「職場環境の変化」「仕事への取り組み姿勢や意識」に関する調査を実施。6月中旬、ウェブリサーチ会社を通じて、全国に勤務する20代から40代の営業職員500名（男女各250名）から得た調査結果を発表した。
主な回答の抜粋は次のとおり。
業績への影響
業績影響について、コロナウイルス環境下においても6.2％が「業績が向上」「やや向上」と回答している。一方、「悪化」「やや悪化」の回答が60.2％になった。「変わらない」の回答は33.6％。
営業プロセスや手法への影響
業務プロセス・手法への影響についての質問では、環境が大きく変化するなかで、10.2％が「良くなった」「やや良くなった」と回答。非対面折衝の不慣れな点などもあったのか、「悪くなった」「やや悪くなった」の回答は55.6％という結果に。
性別・年代別回答では、「悪くなった」の回答で女性40代34.5％、男性30代31.3％の割合が大きい。一方では女性20代16.9％、男性20代13.3％と対照的な結果が見られる。
テレワークや在宅勤務をどのように受け止めているか
テレワーク・在宅勤務については、「推奨する」「やや推奨する」の割合が60.2％、「推奨しない」「あまり推奨しない」の20.2％を大きく上回る。
性別・年代別回答では、「推奨する」が女性30代53％、女性20代41％の割合がともに大きい。男性40代17.9％、男性20代32.5％、男性30代30.1％、女性40代32.1％、と比較すると差異が大きくなった。
顧客との関係構築への影響
顧客との関係構築については、全体で「困難」「やや困難」の回答が49.8％、「できる」「ややできる」が15.4％。「変わらない」の回答は34.8％となった。
内勤である企画職や事務職と比較して、より外部折衝の多い営業担当者は、コロナウイルス感染拡大による環境変化を受け、「業務プロセス」や「業績」の状態が悪化方向に影響を受けている人が多いと考察される。
調査概要
- 調査期間：2020年６月中旬実施
- 調査テーマ：コロナウイルス環境下での、営業パーソンにおける仕事環境変化・業績影響・意識変化を調査
- 調査協力：楽天インサイトによる個人へのウェブリサーチ実施
- 対象：会社員 営業担当者（首都圏を中心に全国）20代、30代、40代 男女
- 集計数：500人（男性250人、女性250人） 性別・年齢別に集計
